Маркетингът и брандирането са свързани с вашата публична идентичност или какво мислят другите за вас и вашия бизнес. Дори липсата ви на онлайн присъствие говори много за вашата марка. Възприятието има значение в бизнеса, а да бъдете запомнени дава дългосрочен успех.
Когато имате марка, с която се гордеете и която ви представя автентично, вие привличате клиенти за цял живот, които припознават вашия бизнес и са готови да ви следват дори в различни ваши дейности. Това също означава, че партньорите за препоръки на вашите клиенти са принудени да се обърнат към вас, тъй като те са в съответствие с вашите възгледи и могат да разчитат, че ще предоставите професионално ниво на обслужване на техните клиенти. Ето как можете да направите това:
- Поемете контрол над вашия имидж, вашата марка и вашето обществено възприятие. Социалните медии улесняват опетняването на репутацията, но и нейното издигане. Хората по-често се оплакват от негативно преживяване, отколкото да пишат положителна обратна връзка. Управлявайте сами своя имидж и отделяйте време да го подхранвате, за да говорят за вас по начин, по който искате. Ще си позволя да ви дам препоръка откъде да започнете. Първо напишете името си в Google, за да видите какво ще намерите. Попитайте и чат джи пи ти какво намира за вас, може да ви изненада.
Харесвате ли това, което открихте в социалните медии, когато търсихте себе си? И какво бихте искали хората да видят? Какво искате да представлявате? За какви черти искате хората да мислят, когато мислят за вас и вашия бизнес? Определете какъв искате да бъде вашият имидж или марка.
Докато вие, като собственик на бизнес, може да искате да имате конкретно изображение, то всъщност може да е различно от това, което другите виждат. За да работи брандирането на бизнеса, всички членове на екипа трябва да участват и да бъдат включени. Мнението на всеки е важно, тъй като възприятието на другите е важно. Може да мислите, че показвате, че сте „професионалист“ или „точка на познание“ или „забавление“, но ако това не е това, което другите хора виждат, тогава не работи.
Започнете със сесия за мозъчна атака с екипа си, където заедно формулирате образ или идентичност, с които искате вашият бизнес да бъде известен.
Нещата, които биха могли да подобрят вашата марка и публичен имидж, могат да включват следното:
- Поддържайте цветовете на всички ваши материали еднакви.
- Включете вашата марка в профилите си в социалните медии.
- Използвайте снимки на себе си или на екипа си в дигитални визитки на имейли и уеб сайтове.
- Публикувайте в социалните медии и поддържайте публикациите си в съответствие с вашия имидж.
- Изпращайте видеоклипове за рожден ден или годишнина на клиенти.
- Изпращайте персонализирани видеоклипове на клиенти след вашите срещи.
- Осигурете подаръци за добре дошли на нови клиенти.
Има много неща, които можете да направите, но повече от всичко трябва да мислите за взаимодействията, които имате с клиентите, и да се уверите, че те последователно предават вашия образ.
Всяка визитна картичка, имейл, бланка – всички материали с вашите данни – поставят изображение. Всичко това трябва да показва вашата бизнес идентичност, така че да е по-лесно за потенциален клиент или референт да разбере вашия бизнес и как работите.
Не всеки ще хареса всеки, така че ако потенциалните клиенти не са в унисон с нашата философия, те вероятно няма да се насладят или да бъдат доволни от услугата, която предоставяме. Така че предпочитаме те да видят нашия образ и да определят дали сме подходящи за тях, преди да се свържат с нас. Това елиминира загубата на време.
Може да мислите, че вашето социално присъствие не е важно, но възприятието е реалността на човека. Имайте думата в тази реалност.